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国家邮政局:6月处理消费者申诉44844件快递服务问题占比95.5%

发布时间:2020-03-10

7月24∏日♡消息,据й国家邮政▄局发布的数据显示,20≡19年6月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过&ld╨quo;123☞05Л&rdqu〩o;邮政行业消费者申诉〆电话和申诉网站共处理消费者№申诉┛44ψ844件。申诉┗中涉及♨邮政服务问题的2004件,占总申诉量的4.5%;涉及快递服务问题的42840件,⿲占总申诉量的95.5%。

处理的申诉中,有▁▂▃▄效申诉量(κ确定企业责任的)为1637件,比上年同期下降68.1%。有效╣申诉量中涉及邮政Ⅰ服务问题的г1ы58件,↘占有效申诉量的9.7ι%;涉及快递服务问⿱题的1479件,⊿≥占有效申诉量的90.3%⿴。

邮政业消费者申诉均依法依规做了调解处理℡,为邮政业消费者挽回经济损失5╩04.3Ↄ≯万Π元。邮政┚〒业消费者对邮政管理部门有效申诉◎处理工作▂▃▅▆█满意率为98.2%,对邮政企业有々效申诉处理满ф意率为95.5%,对快递企业∈有效申诉处理♀满意率为96▔.7%。

另外,6▊月,Σ企业ц对邮政管◢理部门转办的申诉未◘能按规定时限σ回复的有13件,与去年同期相→比减少1▍1件。

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